Assistenza

Lo staff di Zucca Mobili è a disposizione per:

  • promozioni in corso
  • personalizzazioni e richieste particolari
  • assistenza per la procedura di registrazione ed acquisto
  • assistenza per il montaggio dei mobili
  • assistenza in caso di parti difettose
  • garanzia e resi

Contatti di assistenza

E-mail info@zuccamobili.com

Numero verde 800 712 999 (da lunedì a venerdì dalle 8.30 alle 17.00)

Promozioni in corso

Tutte le promozioni sono presenti sul sito, non vengono fatti sconti per acquisto di quantità multiple di prodotti. Generalmente le promozioni restano in validità fino a fine mese e potrebbero o meno essere rinnovate. Zucca mobili si riserva la facoltà di modificare prezzi e sconti pubblicati sul sito in qualunque momento. Il cliente ha sempre diritto al prezzo e agli sconti applicati nel carrello al momento della conferma ordine.

Personalizzazioni e richieste particolari

È possibile contattare l'ufficio commerciale ai contatti sopra indicati per richiedere un progetto su misura o delle personalizzazioni. Si raccomanda di effettuare tali richieste via email, allegando tutte le informazioni necessarie (dimensioni della stanza, posizione porte e finestre, ecc) e un contatto telefonico

Assistenza per la procedura di registrazione ed acquisto

In caso di difficoltà con la procedura di iscrizione al sito o di acquisto è possibile, esclusivamente per problemi tecnici, contattare l'indirizzo email tech@zuccamobili.com spiegando la problematica il più dettagliatamente possibile ed indicando tutti i passi effettuati sul sito ed i dati inseriti fino alla manifestazione del problema tecnico. Può essere d'aiuto l'immagine dello schermo al momento del problema, o almeno comunicare il messaggio di errore e da quale dispositivo/browser si sta navigando.
Il servizio è disponibile da lunedì a venerdì dalle 9:30 alle 18:30

Assistenza per il montaggio dei mobili

Insieme ai mobili, Zucca invia anche un manuale di istruzioni di montaggio illustrato. L'ufficio tecnico è comunque a disposizione in caso di dubbi sui componenti ricevuti e sulle modalità di montaggio.
Il servizio è disponibile da lunedì a venerdì dalle 8:30 alle 17:00 ai recapiti di assistenza sopra indicati.

Assistenza in caso di parti difettose

I clienti sono tenuti ad analizzare gli imballi prima di accettare la consegna, accettando "con riserva" nel caso fossero presenti dei danneggiamenti evidenti nell'imballo esterno.
Nel caso risultassero danneggiate alcune parti dei prodotti i clienti sono tenuti a non procedere con il montaggio, fotografare la merce danneggiata (nell'insieme e nei dettagli) ed inviare tale documentazione via e-mail all'indirizzo info@zuccamobili.com il prima possibile. Lo staff dell'ufficio tecnico provvederà, nei giorni e negli orari lavorativi, ad analizzare le richieste e rispondere, definendo col cliente l'idoneità della richiesta e le modalità di rispedizione delle parti danneggiate o mancanti. L'ufficio tecnico potrebbe, in alcuni casi, chiedere la spedizione delle parti danneggiate per una analisi di laboratorio.
Danni ai componenti causati dal cliente in fase di montaggio non danno diritto alla rispedizione gratuita dei componenti.

Garanzia e resi